سياسة الخصوصية – Poira Labs LLC

Poira Labs LLC

آخر تحديث: 12 نوفمبر 2024

EIN: 99-1234567 | Delaware Corporation

معلومات الشركة

Company: Poira Labs LLC

Address: 4477, 1007 N Orange St. 4th Floor, Wilmington, DE 19801, United States

Email: support@poiralabs.com

Phone: +1 218 304 4790

جمع البيانات

نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدام خدماتنا:

  • معلومات الاتصال (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
  • معلومات المؤسسة التعليمية وبيانات الطلاب
  • معلومات الدفع (تتم معالجتها بأمان عبر Stripe)
  • البيانات التقنية (عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز)
  • بيانات الاستخدام والتحليلات وبيانات أداء التطبيق
  • سجلات الاتصالات وتفاعلات الدعم

معلومات الدفع

عند إجراء عملية شراء، نقوم بجمع ومعالجة معلومات الدفع من خلال معالج الدفع الآمن لدينا:

  • معلومات بطاقة الائتمان/الخصم (تتم معالجتها بواسطة Stripe، ولا نقوم بتخزينها)
  • عنوان الفوترة ومعلومات الاتصال
  • سجل المعاملات وإيصالات الدفع
  • حالة الاشتراك ودورات الفوترة

🔒 Secure Payment Processing: تتم معالجة جميع بيانات الدفع بأمان بواسطة Stripe, Inc. نحن لا نخزن معلومات بطاقة الدفع الكاملة على خوادمنا.

خدمات الطرف الثالث

نستخدم خدمات طرف ثالث موثوقة قد تجمع البيانات:

  • Stripe - معالجة المدفوعات وإدارة الفوترة
  • Google Analytics - تحليلات استخدام الموقع ومراقبة الأداء
  • Firebase/Google Cloud - استضافة التطبيقات وتخزين البيانات
  • Vercel - استضافة الموقع وتوصيل المحتوى
  • أدوات دعم العملاء ومنصات الاتصال

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

  • تقديم وصيانة خدمات البرمجيات التعليمية لدينا
  • معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات
  • دعم العملاء والمساعدة التقنية
  • تحسين الخدمة وتطوير ميزات جديدة
  • مراقبة الأمن ومنع الاحتيال
  • الامتثال القانوني والالتزامات التنظيمية
  • التواصل بشأن تحديثات الخدمة والإعلانات المهمة

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية لفترات مختلفة بناءً على الغرض:

  • بيانات الحساب: طوال مدة حسابك بالإضافة إلى 3 سنوات للامتثال القانوني
  • سجلات الدفع: 7 سنوات كما تتطلب اللوائح المالية
  • اتصالات الدعم: 3 سنوات لتحسين الخدمة
  • بيانات التحليلات: 26 شهراً (فترة الاحتفاظ القياسية في Google Analytics)
  • بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة أو إغلاق الحساب

حقوقك (GDPR وقوانين الخصوصية)

بموجب GDPR وقوانين الخصوصية الأخرى، لديك الحقوق التالية:

  • الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية
  • الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
  • الحق في حذف/محو بياناتك الشخصية ('الحق في النسيان')
  • الحق في تقييد معالجة بياناتك
  • الحق في نقل البيانات
  • الحق في الاعتراض على المعالجة لأغراض تسويقية
  • الحق في سحب الموافقة في أي وقت
  • الحق في تقديم شكوى للسلطات الرقابية

ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة. لمزيد من المعلومات:

اطلع على سياسة ملفات تعريف الارتباط المفصلة

أمن البيانات

ننفذ تدابير أمنية بمعايير الصناعة:

  • تشفير SSL/TLS لجميع عمليات نقل البيانات
  • عمليات تدقيق أمني منتظمة وتقييمات الثغرات
  • المصادقة متعددة العوامل وضوابط الوصول
  • نظام إدارة أمن معتمد بشهادة ISO 27001
  • نسخ احتياطي منتظم للبيانات مع التشفير
  • تدريب الموظفين على حماية البيانات والأمن

تواصل معنا

لأسئلة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا:

Poira Labs LLC

Data Protection Officer

Email: privacy@poiralabs.com

Address: 4477, 1007 N Orange St. 4th Floor, Wilmington, DE 19801, US

Phone: +1 218 304 4790

تحديثات السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع.