מדיניות פרטיות – Poira Labs LLC

איסוף נתונים

אנו אוספים מידע אישי שאתם מספקים לנו בעת השימוש בשירותינו:

• פרטי התקשרות (שם, דוא"ל, מספר טלפון)
• מידע על מוסד חינוכי ונתוני סטודנטים
• מידע תשלום (מעובד בצורה מאובטחת דרך Stripe)
• נתונים טכניים (כתובת IP, סוג דפדפן, מידע על המכשיר)
• נתוני שימוש, אנליטיקות ונתוני ביצועי אפליקציה
• רשומות תקשורת ואינטראקציות תמיכה

מידע תשלום

כאשר אתם מבצעים רכישה, אנו אוספים ומעבדים מידע תשלום דרך מעבד התשלומים המאובטח שלנו:

• מידע כרטיס אשראי/חיוב (מעובד על ידי Stripe, לא מאוחסן אצלנו)
• כתובת חיוב ופרטי התקשרות
• היסטוריית עסקאות וקבלות תשלום
• סטטוס מנוי ומחזורי חיוב

שירותי צד שלישי

אנו משתמשים בשירותי צד שלישי מהימנים שעשויים לאסוף נתונים:

• Stripe - עיבוד תשלומים וניהול חיובים
• Google Analytics - אנליטיקת שימוש באתר וניטור ביצועים
• Firebase/Google Cloud - אירוח אפליקציות ואחסון נתונים
• Vercel - אירוח אתר ומסירת תוכן
• כלי תמיכת לקוחות ופלטפורמות תקשורת

כיצד אנו משתמשים בנתונים שלכם

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• מתן ותחזוקה של שירותי התוכנה החינוכיים שלנו
• עיבוד תשלומים וניהול מנויים
• תמיכת לקוחות וסיוע טכני
• שיפור שירות ופיתוח תכונות חדשות
• ניטור אבטחה ומניעת הונאות
• ציות משפטי וחובות רגולטוריות
• תקשורת לגבי עדכוני שירות והודעות חשובות

שמירת נתונים

אנו שומרים נתונים אישיים לתקופות שונות בהתאם למטרה:

• נתוני חשבון: למשך תקופת החשבון שלכם בתוספת 3 שנים לציות משפטי
• רשומות תשלום: 7 שנים כנדרש על ידי תקנות פיננסיות
• תקשורת תמיכה: 3 שנים לשיפור השירות
• נתוני אנליטיקה: 26 חודשים (שמירה סטנדרטית של Google Analytics)
• נתוני שיווק: עד לביטול הסכמה או סגירת חשבון

הזכויות שלכם (GDPR וחוקי פרטיות)

בהתאם ל-GDPR וחוקי פרטיות אחרים, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• הזכות לגשת למידע האישי שלכם
• הזכות לתקן נתונים לא מדויקים או חלקיים
• הזכות למחוק את הנתונים האישיים שלכם ('הזכות להישכח')
• הזכות להגביל עיבוד הנתונים שלכם
• הזכות לניידות והעברת נתונים
• הזכות להתנגד לעיבוד למטרות שיווקיות
• הזכות לבטל הסכמה בכל עת
• הזכות להגיש תלונה לרשויות פיקוח

קוקיז ומעקב

אנו משתמשים בקוקיז וטכנולוגיות דומות. למידע מפורט:

צפו במדיניות הקוקיז המפורטת שלנו

אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה בסטנדרט תעשייתי:

• הצפנת SSL/TLS לכל העברת נתונים
• ביקורות אבטחה סדירות והערכות פגיעויות
• אימות רב-גורמי ובקרת גישה
• מערכת ניהול אבטחה מוסמכת ISO 27001
• גיבוי נתונים סדיר עם הצפנה
• הכשרת עובדים בנושא הגנת נתונים ואבטחה

צרו קשר

לשאלות הקשורות לפרטיות או למימוש זכויותיכם, צרו קשר: