Poira Labs LLC
עודכן לאחרונה: 7 בספטמבר 2026
EIN: 35-2912944 | Delaware Limited Liability Company
Company: Poira Labs LLC
Address: 4477, 1007 N Orange St. 4th Floor, Wilmington, DE 19801, United States
Legal form: Single-member limited liability company organized under the laws of the State of Delaware, United States
Registered Office: 1007 N Orange St. 4th Floor, Ste 1382, Wilmington, DE 19801, United States
Registered Agent: Firstbase Agent LLC
Email: support@poiralabs.app
Phone: +1 218 304 4790
האפליקציות שלנו מופצות דרך App Store ו-Google Play, ומסלולים נמכרים גם ישירות באתר זה. מקום הרכישה הוא שקובע מי יכול לבצע את ההחזר. רכישות ומנויים בתוך האפליקציה נגבים על ידי Apple או Google וכפופים לכללי ההחזר של אותה חנות. רכישות ב-poiralabs.app נמכרות על ידי Poira Labs LLC ומעובדות על ידי Stripe, ואת ההחזרים האלה אנחנו מבצעים בעצמנו.
⚠️ ברכישה דרך חנות איננו יכולים טכנית לבצע את ההחזר; הפנייה צריכה להגיע ל-Apple או ל-Google, ונשמח לעזור לכם בתהליך. ברכישה ישירה באתר זה די שתכתבו לנו ואנחנו נטפל בכך.
כאשר אתם רוכשים מסלול ב-poiralabs.app במקום בחנות האפליקציות, המוכר הוא Poira Labs LLC והתשלום בכרטיס מעובד עבורנו על ידי Stripe. את ההחזרים האלה אנחנו יכולים לבצע בעצמנו, ולכן הפנייה מגיעה אלינו ולא ל-Apple או ל-Google.
💳 אנא כתבו לנו לפני פתיחת מחלוקת מול הבנק. הליך chargeback מקפיא את התשלום למשך כל בדיקת הבנק, וזה בדרך כלל ארוך בהרבה מהחזר שאנחנו מבצעים בעצמנו.
במקרים הבאים פנייה לחנות היא סבירה ואנחנו נתמוך בה.
במקרים הבאים סביר שהחנות תדחה את הבקשה.
מנויים מנוהלים מחשבון החנות שלכם; אין צורך לבקש מאיתנו לבטל.
לאן לשלוח את הפנייה תלוי במקום הרכישה. רכישה בחנות מופנית לחנות; רכישה באתר זה מגיעה אלינו.
לוח הזמנים נקבע על ידי החנות, לא על ידינו.
💳 Payment processing: רכישות בחנויות מעובדות על ידי Apple ו-Google, ובהן איננו יכולים ליזום החזר בעצמנו. רכישות ישירות באתר זה מעובדות על ידי Stripe, ואותן אנחנו יכולים להחזיר. בשני המקרים פרטי הכרטיס שלכם עוברים לספק התשלומים ואינם נראים או נשמרים אצלנו.
מה לעשות אם אינכם מסכימים עם החלטת החנות.
לשאלות על החזר, פנו אלינו בכתובת שבדף יצירת הקשר. צירוף מספר ההזמנה יזרז את התשובה.
Poira Labs LLC - Customer Support
Email: refunds@poiralabs.app
Support Email: support@poiralabs.app
Phone: +1 218 304 4790
Address: 4477, 1007 N Orange St. 4th Floor, Wilmington, DE 19801, US
Business Hours: Monday - Friday, 9:00 AM - 6:00 PM EST
נעדכן מדיניות זו כאשר כללי החנויות או האפליקציות שלנו משתנים. הגרסה העדכנית מתפרסמת תמיד בדף הזה.