Политика конфиденциальности – Poira Labs LLC

Сбор данных

Мы собираем персональную информацию, которую вы предоставляете при использовании наших услуг:

• Контактная информация (имя, email, номер телефона)
• Информация об учебном заведении и данные студентов
• Платёжная информация (обрабатывается безопасно через Stripe)
• Технические данные (IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве)
• Данные об использовании, аналитика и производительность приложения
• Записи коммуникаций и обращений в поддержку

Платёжная информация

При совершении покупки мы собираем и обрабатываем платёжную информацию через наш безопасный платёжный процессор:

• Данные кредитной/дебетовой карты (обрабатываются Stripe, не хранятся у нас)
• Платёжный адрес и контактная информация
• История транзакций и квитанции об оплате
• Статус подписки и циклы выставления счетов

Сторонние сервисы

Мы используем надёжные сторонние сервисы, которые могут собирать данные:

• Stripe - обработка платежей и управление выставлением счетов
• Google Analytics - аналитика использования сайта и мониторинг производительности
• Firebase/Google Cloud - хостинг приложений и хранение данных
• Vercel - хостинг сайта и доставка контента
• Инструменты поддержки клиентов и коммуникационные платформы

Как мы используем ваши данные

Мы используем собранную информацию в следующих целях:

• Предоставление и поддержка наших образовательных программных услуг
• Обработка платежей и управление подписками
• Поддержка клиентов и техническая помощь
• Улучшение сервиса и разработка новых функций
• Мониторинг безопасности и предотвращение мошенничества
• Соблюдение законодательства и нормативных требований
• Информирование об обновлениях сервиса и важных объявлениях

Хранение данных

Мы храним персональные данные в течение различных периодов в зависимости от цели:

• Данные аккаунта: на период действия аккаунта плюс 3 года для юридического соответствия
• Платёжные записи: 7 лет согласно финансовым нормативам
• Коммуникации с поддержкой: 3 года для улучшения сервиса
• Аналитические данные: 26 месяцев (стандартное хранение Google Analytics)
• Маркетинговые данные: до отзыва согласия или закрытия аккаунта

Ваши права (GDPR и законы о конфиденциальности)

В соответствии с GDPR и другими законами о конфиденциальности вы имеете следующие права:

• Право на доступ к вашей персональной информации
• Право на исправление неточных или неполных данных
• Право на удаление ваших персональных данных ('право быть забытым')
• Право на ограничение обработки ваших данных
• Право на переносимость данных и их передачу
• Право на возражение против обработки в маркетинговых целях
• Право на отзыв согласия в любое время
• Право на подачу жалобы в надзорные органы

Файлы cookie и отслеживание

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии. Подробная информация:

Ознакомьтесь с нашей подробной Политикой использования файлов cookie

Безопасность данных

Мы применяем отраслевые стандарты безопасности:

• SSL/TLS шифрование для всей передачи данных
• Регулярные аудиты безопасности и оценка уязвимостей
• Многофакторная аутентификация и контроль доступа
• Сертифицированная система управления безопасностью ISO 27001
• Регулярное резервное копирование данных с шифрованием
• Обучение сотрудников защите данных и безопасности

Свяжитесь с нами

По вопросам конфиденциальности или для реализации ваших прав свяжитесь с нами: