Gizlilik Politikası – Poira Labs LLC

Veri Toplama

Hizmetlerimizi kullandığınızda bize sağladığınız kişisel bilgileri topluyoruz:

• İletişim bilgileri (ad, e-posta, telefon numarası)
• Eğitim kurumu bilgileri ve öğrenci verileri
• Ödeme bilgileri (Stripe üzerinden güvenli şekilde işlenir)
• Teknik veriler (IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri)
• Kullanım verileri, analitikler ve uygulama performans verileri
• İletişim kayıtları ve destek etkileşimleri

Ödeme Bilgileri

Bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde, güvenli ödeme işlemcimiz aracılığıyla ödeme bilgilerini topluyoruz ve işliyoruz:

• Kredi/banka kartı bilgileri (Stripe tarafından işlenir, tarafımızca saklanmaz)
• Fatura adresi ve iletişim bilgileri
• İşlem geçmişi ve ödeme makbuzları
• Abonelik durumu ve fatura döngüleri

Üçüncü Taraf Hizmetler

Veri toplayabilecek güvenilir üçüncü taraf hizmetler kullanıyoruz:

• Stripe - Ödeme işleme ve fatura yönetimi
• Google Analytics - Web sitesi kullanım analitiği ve performans izleme
• Firebase/Google Cloud - Uygulama barındırma ve veri depolama
• Vercel - Web sitesi barındırma ve içerik dağıtımı
• Müşteri destek araçları ve iletişim platformları

Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Toplanan bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Eğitim yazılımı hizmetlerimizi sağlama ve sürdürme
• Ödemeleri işleme ve abonelikleri yönetme
• Müşteri desteği ve teknik yardım
• Hizmet iyileştirme ve yeni özellik geliştirme
• Güvenlik izleme ve dolandırıcılık önleme
• Yasal uyumluluk ve düzenleyici yükümlülükler
• Hizmet güncellemeleri ve önemli duyurular hakkında iletişim

Veri Saklama

Kişisel verileri amacına göre farklı sürelerle saklıyoruz:

• Hesap verileri: Hesabınızın süresi boyunca artı yasal uyumluluk için 3 yıl
• Ödeme kayıtları: Mali düzenlemelerin gerektirdiği şekilde 7 yıl
• Destek iletişimleri: Hizmet iyileştirme için 3 yıl
• Analitik verileri: 26 ay (Google Analytics standart saklama süresi)
• Pazarlama verileri: Onay geri çekilene veya hesap kapatılana kadar

Haklarınız (KVKK & Gizlilik Yasaları)

KVKK ve diğer gizlilik yasaları kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel bilgilerinize erişim hakkı
• Yanlış veya eksik verileri düzeltme hakkı
• Kişisel verilerinizi silme/yok etme hakkı ('unutulma hakkı')
• Verilerinizin işlenmesini kısıtlama hakkı
• Veri taşınabilirliği ve transfer hakkı
• Pazarlama amaçlı işlemeye itiraz hakkı
• İstediğiniz zaman onayınızı geri çekme hakkı
• Denetim makamlarına şikayette bulunma hakkı

Çerezler ve İzleme

Çerezler ve benzer teknolojiler kullanıyoruz. Detaylı bilgi için:

Detaylı Çerez Politikamızı görüntüleyin

Veri Güvenliği

Endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

• Tüm veri iletimi için SSL/TLS şifreleme
• Düzenli güvenlik denetimleri ve zafiyet değerlendirmeleri
• Çok faktörlü kimlik doğrulama ve erişim kontrolleri
• ISO 27001 sertifikalı güvenlik yönetim sistemi
• Şifreli düzenli veri yedeklemeleri
• Veri koruma ve güvenlik konusunda çalışan eğitimi

Bize Ulaşın

Gizlilikle ilgili sorularınız veya haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçin: