İade ve İptal Politikası

İade Politikası Özeti

Dijital eğitim yazılımı hizmetlerimizin doğası gereği, iadeler sınırlıdır ancak belirli koşullar altında mevcuttur.

İade İçin Uygun Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılabilir:

• Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde hizmet kullanımını engelleyen teknik sorunlar
• Fatura hataları veya mükerrer ücretlendirmeler
• İlk abonelikten itibaren 48 saat içinde hizmet iptali
• Belgelenen vaat edilen özelliklerin sunulamaması
• Yargı bölgenizdeki yasal gereklilikler

İade Edilemez Kalemler

Aşağıdakiler genellikle iade için uygun değildir:

• Zaten erişilmiş ve kullanılmış hizmetler
• Tamamlanmış özel geliştirme çalışmaları
• Gerçekleştirilmiş eğitim oturumları
• Tamamlanmış veri taşıma hizmetleri
• Üçüncü taraf yazılım lisansları

Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

• Hesap ayarlarından iptal edin veya destekle iletişime geçin
• Hizmet mevcut fatura döneminin sonuna kadar devam eder
• Kullanılmayan süre için otomatik iade yapılmaz
• Yıllık abonelikler: orantılı iade değerlendirmesi için iletişime geçin
• Kurumsal sözleşmeler: özel sözleşme koşullarına bakın

İade Nasıl Talep Edilir

İade talep etmek için şu adımları izleyin:

İade İşlemi

Onaylanan iadeler aşağıdaki şekilde işlenir:

• İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır
• İşlem süresi: bankaya bağlı olarak 5-10 iş günü
• Kısmi iadeler kullanım ve koşullara göre hesaplanır
• Döviz kurları uluslararası iadeleri etkileyebilir

Uyuşmazlıklar ve Ters İbrazlar

Ters ibraz başlatmadan önce lütfen:

• Sorunu çözmek için destek ekibimizle iletişime geçin
• Çözüm için makul süre tanıyın (7-14 gün)
• Ters ibrazların hesap askıya alınmasına neden olabileceğini anlayın
• Önce uyuşmazlık çözüm sürecimizi değerlendirin

İade İçin İletişim

İade talepleri veya sorularınız için bizimle iletişime geçin: